products' foto
 

Υποστήριξη Πληροφοριακών Συστημάτων

Οι υπηρεσίες υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων καλύπτουν, ανάλογα με τις ανάγκες σας, το υλικό και το λογισμικό των εγκαταστάσεών σας, με σκοπό την εξασφάλιση της απρόσκοπτης και ορθής λειτουργίας των εγκαταστημένων συστημάτων αλλά και την αύξηση της διαθεσιμότητας των τεχνικών υποδομών σας.

Πλεονεκτήματα

Στα άμεσα πλεονεκτήματα από τη χρήση υπηρεσιών υποστήριξης της ΗyperLog software sa περιλαμβάνονται:

  • Συνεχής ενημέρωση και έλεγχος ασφαλείας των συστημάτων σας
  • Αύξηση χρόνου συνεχούς αδιάκοπης λειτουργίας των συστημάτων σας
  • Γρήγορη επίλυση τυχόν προβλημάτων από τεχνικούς, εξειδικευμένους στα συστήματα που χρησιμοποιείτε
  • Συνεργασία με ειδικούς στον χώρο των τεχνολογιών που χρησιμοποιείτε οι οποίοι είναι άμεσα κοντά σας σε ό,τι ενδεχομένως παρουσιαστεί.

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Παρέχουμε ευέλικτα πακέτα υποστήριξης, ανάλογα με τις ανάγκες σας, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

  • Εγκατάσταση συστημάτων υλικού και λογισμικού
  • Παρακολούθηση ορθής λειτουργίας συστημάτων
  • Επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού
  • Ελέγχους ασφαλείας συστημάτων
  • Υλοποίηση λύσεων υψηλής διαθεσιμότητας
  • Τήρηση αντιγράφων εφεδρείας (backup), αυτοματοποιημένων ή μή, και ανάκτηση αυτών σε περίπτωση προβλήματος
  • Εγκατάσταση ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού (software updates)
  • Παροχή πληροφοριών τεχνικής υποστήριξης σε εξειδικευμένους τεχνικούς σας

Οι υπηρεσίες υποστήριξης, ανάλογα με τις ανάγκες σας και τις συνθήκες, παρέχονται με τους εξής τρόπους:

  • Απομακρυσμένη πρόσβαση, διάγνωση και υποστήριξη (remote connections)
  • Τηλεφωνική υποστήριξη
  • Επιτόπου τεχνική υποστήριξη (on-site)

Επιδίωξή μας, στις υπηρεσίες συντήρησης, είναι να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με συγκεκριμένο πάντοτε άνθρωπο, τον οποίο θα γνωρίζετε και ο οποίος θα έχει καλή γνώση των συστημάτων που χρησιμοποιείται, των αναγκών που έχετε, των προβλημάτων που τυχόν έχουν προκύψει στο παρελθόν, κτλ.